Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

BASAN es una consultora financiera digital dedicada a brindar acompañamiento y orientación personalizada en la gestión de crédito y planeación financiera.

• Razón social: BASAN
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Sitio web: www.basanb.com

2. Datos personales tratados

Recolectamos únicamente la información necesaria para ofrecer nuestros servicios con calidad y seguridad:

• Datos de identificación y contacto (nombre, documento, teléfono, correo electrónico, ciudad).
• Información financiera y laboral, suministrada voluntariamente para simulaciones o asesorías.
• Datos de navegación y analítica del sitio web (cookies, formularios, métricas anónimas).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se usan para:

• Prestar servicios de orientación financiera, diagnóstico y simulación en línea.
• Atender solicitudes, preguntas o reclamos (PQRS) y dar seguimiento a procesos activos.
• Cumplir obligaciones contractuales, precontractuales y legales.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestros canales digitales.
• Enviar información de interés, recordatorios o actualizaciones, solo con autorización del titular.

4. Derechos de los titulares

Las personas cuyos datos tratamos pueden ejercer en todo momento los derechos establecidos en la Ley 1581 de 2012:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informadas sobre el uso dado a su información.
• Solicitar la eliminación de sus datos o revocar la autorización cuando corresponda.
• Acceder de manera gratuita a sus datos personales tratados por BASAN.

5. Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información personal a través de los canales de contacto disponibles en la página web oficial de www.basanb.com. Las consultas se resolverán dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para proteger la información personal bajo nuestra custodia, evitando su pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. No obstante, ningún sistema digital es completamente infalible.

7. Uso de cookies y herramientas digitales

Utilizamos cookies y herramientas analíticas para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer contenido relevante. Puedes configurar tu navegador para restringir o eliminar cookies en cualquier momento.

8. Vigencia y actualizaciones

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá actualizarse en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial será publicada en este sitio web.