Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En BASAN, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web, formularios, canales digitales y demás medios de contacto.

1. Responsable del tratamiento de datos

BASAN es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales de atención y herramientas digitales, actuando conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

2. Información que recopilamos

Podremos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Ciudad de residencia.
• Información financiera suministrada voluntariamente por el usuario.
• Información necesaria para simulaciones y orientación financiera.
• Datos de navegación y comportamiento en el sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Contactar a los usuarios interesados en nuestros servicios.
• Realizar diagnósticos financieros y simulaciones de crédito.
• Brindar acompañamiento en procesos de crédito hipotecario, libre inversión, compra de cartera, crédito empresarial o de vehículo.
• Gestionar solicitudes realizadas a través de formularios web.
• Enviar información relacionada con nuestros servicios.
• Mejorar la experiencia de navegación y atención.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Generar estadísticas e indicadores de gestión.

4. Autorización del titular

Al diligenciar cualquiera de nuestros formularios o suministrar información por nuestros canales digitales, el usuario autoriza de manera libre, expresa, previa e informada a BASAN para tratar sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

5. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas o reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Transferencia y transmisión de información

BASAN no vende ni comercializa información personal. Los datos podrán ser compartidos con entidades financieras o aliados estratégicos únicamente cuando sea necesario para gestionar una solicitud autorizada por el usuario o cuando exista una obligación legal.

7. Seguridad de la información

BASAN implementa medidas administrativas, técnicas y tecnológicas orientadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios.

El usuario puede modificar la configuración de su navegador para restringir o bloquear el uso de cookies.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas por el titular y las obligaciones legales aplicables.

10. Atención de consultas y reclamos

Los titulares podrán ejercer sus derechos y presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

11. Modificaciones a la política

BASAN podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, operativos o de servicio. Cualquier modificación será publicada oportunamente en este sitio web.