En BASAN respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios.
Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales
suministrados a través de nuestros formularios, canales digitales y medios de contacto.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es BASAN, plataforma digital
de orientación financiera gratuita, con canales de atención habilitados a través de su sitio web
y medios digitales.

2. Datos que recolectamos

Podremos recolectar información como:

• Nombre completo.
• Número de identificación.
• Teléfono celular.
• Correo electrónico.
• Ciudad de residencia.
• Información financiera suministrada voluntariamente para simulaciones o diagnóstico.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Contactar al usuario interesado en recibir orientación financiera.
• Realizar diagnósticos, simulaciones o preanálisis de crédito.
• Brindar acompañamiento en procesos de crédito hipotecario, libre inversión, compra de cartera, vehículo o empresarial.
• Enviar información relacionada con los servicios solicitados.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestros canales digitales.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Autorización

Al diligenciar nuestros formularios o contactarnos por cualquier canal, el usuario autoriza de manera
previa, expresa e informada a BASAN para tratar sus datos personales conforme a esta política.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, el usuario tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Uso de la información

BASAN no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios. La información será utilizada
únicamente para las finalidades autorizadas y podrá ser compartida con aliados o entidades financieras
únicamente cuando el usuario lo autorice o cuando sea necesario para gestionar la solicitud realizada.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales
contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la navegación, analizar el comportamiento de los usuarios
y optimizar la experiencia digital. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas,
atender solicitudes del usuario o cumplir obligaciones legales.

10. Canales de atención

Para ejercer sus derechos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales habilitados por BASAN en su
sitio web o mediante el correo electrónico dispuesto para atención de solicitudes.

Última actualización: junio de 2026.

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Importante: este simulador usa un sistema de cuota fija estimada. La viabilidad final depende de políticas del banco, perfil de riesgo, score, tipo de vivienda, documentación y validación de ingresos.

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