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Política de Tratamiento de Datos Personales
En BASAN respetamos y protegemos la información de todas las personas que confían en nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y cuidamos los datos personales de nuestros usuarios y clientes, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.
1. Responsable del Tratamiento
BASAN es una consultora financiera digital dedicada a brindar acompañamiento y orientación personalizada en la gestión de crédito y planeación financiera.
- Razón social: BASAN
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Sitio web: www.basanb.com
2. Datos personales tratados
Recolectamos únicamente la información necesaria para ofrecer nuestros servicios con calidad y seguridad:
- Datos de identificación y contacto (nombre, documento, teléfono, correo electrónico, ciudad).
- Información financiera y laboral, suministrada voluntariamente para simulaciones o asesorías.
- Datos de navegación y analítica del sitio web (cookies, formularios, métricas anónimas).
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se usan para:
- Prestar servicios de orientación financiera, diagnóstico y simulación en línea.
- Atender solicitudes, preguntas o reclamos (PQRS) y dar seguimiento a procesos activos.
- Cumplir obligaciones contractuales, precontractuales y legales.
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestros canales digitales.
- Enviar información de interés, recordatorios o actualizaciones, solo con autorización del titular.
4. Derechos de los titulares
Las personas cuyos datos tratamos pueden ejercer en todo momento los derechos establecidos en la Ley 1581 de 2012:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
- Ser informadas sobre el uso dado a su información.
- Solicitar la eliminación de sus datos o revocar la autorización cuando corresponda.
- Acceder de manera gratuita a sus datos personales tratados por BASAN.
5. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información personal a través de los canales de contacto disponibles en la página web oficial de www.basanb.com. Las consultas se resolverán dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para proteger la información personal bajo nuestra custodia, evitando su pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. No obstante, ningún sistema digital es completamente infalible.
7. Uso de cookies y herramientas digitales
Utilizamos cookies y herramientas analíticas para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer contenido relevante. Puedes configurar tu navegador para restringir o eliminar cookies en cualquier momento.
8. Vigencia y actualizaciones
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá actualizarse en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial será publicada en este sitio web.
BASAN · Comprometidos con tu confianza y la protección de tu información.